Konsultan Pajak Mulai Diburu Wajib Pajak

<div class="detail-img" style="text-align: justify;"> <div class="dtlnews" id="contentx" style="text-align: justify;"> <b></b>Ketua Ikatan Konsultan Pajak Indonesia (IKPI) Kota Semarang Supriyanto mengatakan, banyak wajib pajak (WP) yang mulai memanfaatkan jasa konsultan pajak untuk memudahkan pengurusan dan <a href="http://www.bristoltaxservice.com/" target="_blank"><b>penghitungan pajak</b></a>. "Tidak hanya di Semarang tetapi juga banyak masyarakat dari luar kota," katanya di Semarang, Jumat (11/12/2015).<br /> Menurut dia, sebagian WP menganggap keberadaan konsultan pajak efektif untuk membantu mereka memenuhi kewajiban dalam hal pajak.<br /> "Salah satunya, peran konsultan pajak ini meminimalisasi adanya kekeliruan pada <a href="http://www.bristoltaxservice.com/" target="_blank"><b>penghitungan pajak</b></a> yang harus dibayarkan oleh wajib pajak," katanya.<br /> Hingga saat ini, jumlah konsultan pajak yang terdaftar di IKPI Kota Semarang mencapai 150 konsultan. Untuk jumlah WP yang ditangani masing-masing konsultan beragam.<br /> "Ada satu konsultan yang menangani hingga 500 WP, ada juga yang baru menangani 1-2 WP. Jumlah WP tersebut tergantung dari kemampuan dan popularitas konsultan tersebut," katanya.<br /> Seperti halnya pengacara, menurut dia popularitas juga berpengaruh cukup besar terhadap jumlah WP yang ditangani oleh konsultan yang bersangkutan.</div> <div style="text-align: justify;"> <b>(rhs)</b></div> <div style="text-align: justify;"> </div> <div style="text-align: justify;"> <b>Sumber : <i><a href="http://economy.okezone.com/read/2015/12/11/20/1265773/konsultan-pajak-mulai-diburu-wajib-pajak" target="_blank">http://economy.okezone.com/read/2015/12/11/20/1265773/konsultan-pajak-mulai-diburu-wajib-pajak</a></i> </b></div> </div>

Konsultan Pajak Mulai Diburu Wajib Pajak

Ketua Ikatan Konsultan Pajak Indonesia (IKPI) Kota Semarang Supriyanto mengatakan, banyak wajib pajak (WP) yang mulai memanfaatkan jasa ...

Read more »

AUDIT OPERASIONAL

Audit kinerja yang meliputi audit ekonomi, efisiensi dan efektifitas pada dasarnya merupakan perluasan dari audit konvensional (conventional audit) yang meliputi audit ketaatan dan audit keuangan. Salah satu hal yang membedakan audit kinerja dan audit konvensional adalah dalam hal laporan audit.<br /> <div class="post-body entry-content"> <div style="text-align: justify;"> <br /> Dalam audit konvensional, hasil audit adalah berupa pendapat (opini) auditor secara independen dan obyektif tentang kewajaran laporan keuangan sesuai dengan kriteria standar yang telah ditetapkan, tanpa pemberian rekomendasi perbaikan. Sedangkan dalam audit kinerja, tidak hanya memberikan kesimpulan mengenai atau berdasarkan tahapan audit yang telah dilakukan, akan tetapi juga dilengkapi dengan rekomendasi untuk perbaikan dimasa mendatang. Audit terhadap kinerja manajemen dan mengomentari mengenai bagaimana mereka melaksanakan kewajiban mereka secara ekonomis, efisien dan efektif bukanlah merupakan topik yang baru sekarang ini, namun sampai sekarang hasil dari audit kinerja ini selalu disimpan dan dianggap hanya sebagai dalam pertimbangan organisasi saja.<br /> <br /> Tumbuhnya rasa tidak puas dan adanya tuntutan yang meningkat terhadap akuntabilitas manajemen dari perusahaan publik mengakibatkan perlunya mempertimbangkan kemungkinan audit kinerja sebagai sebuah mandatori.<br /> <br /> Secara tradisional audit kinerja telah dilakukan melalui audit internal suatu departemen dari suatu entitas. Hasil audit ini hanya disimpan oleh entitas tersebut tanpa ada tindakan lebih lanjut. Auditor internal diminta untuk mereview sebuah area dari suatu entitas dan melaporkannya kembali pada manajemen mengenai seberapa ekonomis, efisien dan efektif wilayah tersebut dikelola selama periode yang diperiksa. Manajemen sepertinya enggan untuk mengungkapkan hasil tersebut pada anggota dari entitas tersebut atau pada masyarakat umum. Hal ini menjadi pertanyaan besar, seharusnya hasil atau kesimpulan yang diperoleh dari audit ini disampaikan atau diungkapkan pada orang-orang yang berkepentingan dan juga pada masyarakat umum, sehingga mereka dapat menilai bagaimana kinerja dari manajemen tersebut.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">TREND TERKINI DALAM AUDITING</span>Auditing merupakan profesi dan seperti halnya profesi lain, ia dinamis tidak statis. Ia akan berkembang dan menyesuaikan dirinya dengan kebutuhan pemakai dari profesi tersebut. Saat ini ketidakpuasan terhadap hasil audit laporan keuangan terjadi dimana-mana, bahkan di negara maju sekalipun, sehingga terjadi apa yang disebut dengan “expectation gap” yakni perbedaan antara apa yang dilakukan oleh auditor dan apa yang diinginkan oleh pemakai laporan audit. Hal ini terjadi karena audit laporan keuangan oleh auditor hanya mengungkapkan opini atas rekening-rekening dari laporan keuangan saja. Padahal pemakai informasi laporan keuangan ingin terjamin bahwa rekening yang diaudit akurat, wajar, tidak ada kecurangan dan dapat digunakan untuk proyeksi masa depan.<br /> <br /> <span style="font-style: italic;">Blair (1990)</span> memperjelas fungsi yang tidak dilakukan oleh audit, yakni audit tidak merupakan jaminan dari kelangsungan perusahaan di masa depan. Hasil audit bukan merupakan pendapat atas ekonomis, efisiensi atau efektivitas yang dilakukan manajemen, tidak juga menjamin bahwa tidak ada fraud atau pelanggaran aturan. Komentar ini sangat menarik, karena merupakan cerminan dari harapan publik bagaimana seharusnya jasa akuntansi dilakukan. Saat ini muncul keinginan dari sebagian pemakai informasi laporan keuangan bahwa seorang akuntan seharusnya berkomentar atas kinerja manajemen selama periode amatan, seperti halnya pelaporan untuk akurasi laporan keuangan dari perusahaan tersebut.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">PENGERTIAN AUDIT OPERASIONAL</span>Audit Operasional adalah proses yang sistematis untuk mengevaluasi efisiensi dan efektivitas kegiatan suatu organisasi dalam prosesnya untuk mencapai tujuan organisasi tersebut, dan keekonomisan operasi organisasi yang berada dalam pengendalian manjemen serta melaporkan kepada orang-orang yang tepat atas hasil-hasil evaluasi tersebut beserta rekomendasi untuk perbaikan.<br /> <ul style="font-weight: bold;"> <li>Proses yang sistematis</li> </ul> Seperti dalam audit laporan keuangan, audit operasional menyangkut serangkaian langkah atau prosedur yang logis, terstruktur, dan terorganisasi. Aspek ini meliputi perencanaan yang baik, serta perolehan dan evaluasi secara objektif bukti yang berkaitan dengan aktivitas yang diaudit.<br /> <ul style="font-weight: bold;"> <li>Mengevaluasi operasi organisasi</li> </ul> Evaluasi atas operasi ini harus didasarkan pada beberapa kriteria yang ditetapkan dan disepakati. Dalam auditing operasional, kriteria seringkali dinyatakan dalam bentuk standar kinerja yang ditetapkan oleh manajemen. Namun, dalam beberapa kasus, standar itu mungkin ditetapkan oleh suatu badan pemerintahan atau oleh industri. Kriteria ini seringkali didefinisikan kurang jelas bila dibandingkan dengan kriteria yang digunakan dalam audit atas laporan keuangan. Audit operasional mengukur derajat kesesuaian antara kinerja aktual dan kriterianya.<br /> <ul style="font-weight: bold;"> <li>Efisiensi, efektivitas, dan ekonomis</li> </ul> Efisiensi digunakan untuk menilai sebaik apakah pemakaian sumber daya suatu organisasi yang digunakan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan, sedangkan efektivitas digunakan untuk menilai seberapa baik kebijakan-kebijakan organisasi tersebut untuk mencapai tujuan. Efisiensi dan efektivitas merupakan dua hal yang saling berkaitan erat satu dengan lainnya, bisa saja suatu kebijakan organisasi itu sangat efisien akan tetapi tidak efektif begitupun sebaliknya. Ekonomis maksudnya memperoleh kualitas dan kuantitas sumber daya fisik dan manusia yang layak pada waktu yang layak dan biaya yang rendah.<br /> <ul> <li><span style="font-weight: bold;">Melaporkan kepada orang-orang yang tepat</span> </li> </ul> Auditor internal biasanya melapor ke manajemen atau individu atau badan yang meminta audit tentang seberapa efisien, efektif atau ekonomis suatu bagian atau program kerja yang telah dilaksanakan. Hasil temuan dari audit kinerja ini sangat jarang sekali diungkapkan ke seluruh bagian organisasi apa lagi ke masyarakat umum. Padahal hasil audit ini bisa jadi sangat dibutuhkan oleh pihak-pihak selain manajemen, misalnya masyarakat luas yang langsung atau tidak langsung berhubungan dengan perusahaan tersebut. Sedangkan dewan komisaris atau komite audit adalah pihak yang menerima salinan laporan audit operasional.<br /> <ul style="font-weight: bold;"> <li>Rekomendasi perbaikan (Sesuai standar Pelaporan Ketiga dalam Standar Pelaporan Audit Kinerja)</li> </ul> Hasil dari audit operasional bisa berupa rekomendasi yang sangat berguna bagi pihak manajemen untuk menentukan dan menilai kebijakan-kebijakan dan kegiatan perusahaan apakah sudah tepat waktu atau memerlukan perbaikan sehingga akan berpengaruh pada kelangsungan hidup perusahaan.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">MANFAAT AUDIT OPERASIONAL</span>Laporan audit manajemen dapat dijadikan sebagai informasi pelengkap dari laporan keuangan perusahaan. Ada beberapa manfaat yang bisa diperoleh jika laporan audit kinerja ini menjadi wajib disediakan oleh perusahaan.<br /> <ol> <li>Penyelenggaran perusahaan akan makin transparan sehingga pihak luar perusahaan dapat mengikuti perkembangan perusahaan dengan lebih baik.</li> <li>Audit manajemen akan memicu perusahaan untuk berhati-hati dalam mengelola perusahaan. </li> <li>Kepentingan masyarakat (terutama investor) makin terlindungi sehingga iklim investasi dan usaha akan makin kondusif.</li> </ol> <span style="font-weight: bold;">KETERBATASAN AUDIT OPERASIONAL</span><br /> <br /> <span style="font-style: italic;">Menurut Nugroho Widjayanto (1985:23-24) ada beberapa keterbatasan audit operasional</span>:<br /> <span style="font-weight: bold;">1. </span> <span style="font-weight: bold;">Waktu</span>Waktu menjadi factor yang sangat membatasi, karena auditor harus memberikan informasi kepada manajemen secara cepat atau setidaknya tepat waktu untuk memecahkan masalah yang dihadapi. Sebaiknya audit operasional dilakukan secara teratur untuk menjamin bahwa permasalahan yang penting tidak menjadi kronis dalam perusahaan.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">2. Keahlian auditor</span>Kurangnya pengetahuan banyak dikeluhkan para auditor operasional karea tidak mungkin bagi seorang auditor mengetahui dan menguasai berbagai disiplin bisnis. Auditor operational hanya lebih ahli dalam bidang audit daripada dalam bidang bisnis.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">3. Biaya</span>Biaya juga merupakan salah satu factor pembatas, karena itu tentu saja biaya audit harus lebih kecil dari jumlah yang dapat dihemat. Oleh karena itu, auditor harus mengabaikan masalah kecil yang mungkin dapat memakan biaya jika diselidiki lebih lanjut.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">TAHAP-TAHAP AUDIT OPERASIONAL<br /><br />1. Memilih auditee</span>Seperti pada banyak aktivitas lainnya dalam suatu entitas, audit operasional biasnya terkena kendala anggaran atau kehemaatan. Oleh karena itu, sumber daya untuk audit operasional harus digunakan dengan sebaik-baiknya. Pemilihan auditee dimulai dengan studi atau survey pendahuluan terhadap calon-calon auditee dalam entitas untuk mengidentifikasi aktivitas yang mempunyai potensi audit tertinggi dilihat dari segi perbaikan efektivitas, efisiensi, dan kehematan operasi. Pada intinya, studi pendahuluan merupakan proses penyaringan yang aka menghasilkan peringkat dari calon auditee. Titik awal dari studi pendahuluan ini adalah memperoleh pemahaman yang komprehensif mengenai struktur organisasional entitas serta karakteristik operasinya. Selain itu, auditor juga harus memahami industri tempat entitas beroperasi serta sifat dan luas peraturan pemerintah yang berlaku. Selanjutnya, perhatian difokuskan pada aktivitas, unit, atau fungsi yang akan diaudit. Pemahaman tentang calon auditee diperoleh dengan:<br /> <ul> <li>mereview data arsip latar belakang setiap auditee</li> <li>meninjau fasilitas auditee untuk memastikan bagaimana auditee mencapai tujuannya</li> <li>mempelajari dokumentasi yang relevan tentang operasi auditee seperti buku petunjuk kebijakan dan prosedur, bagan arus, standar kinerja dan pengendalian mutu, serta deskripsi tugas</li> <li>mewawancarai manajer aktivitas tersebut mengenai bidang-bidang permasalahan tertentu (sering kali disebut entry interview)</li> <li>menerapkan prosedur analitis untuk mengidentifikasi trend atau hubungan yang tidak biasa</li> <li>melakukan pemeriksaan (atau pengujian) audit mini untuk menegaskan atau menjernihkan pemahaman auditor tentang masalah yang potensial</li> </ul> Pemahaman auditor mengenai setiap auditee harus didokumentasikan melalui kuesioner yang sudah diisi dengan lengkap, bagan arus, dan catatan naratif.<br /> Berdasarkan pemahaman ini, auditor menyiapkan suatu laporan atau memorandum studi pendahuluan, yang mengikhtisarkan semua temuan dan mencantumkan rekomendasi mengenai auditee yang harus diaudit. Laporan ini hanya digunakan oleh departemen auditing internal dan tidak ditujukan untuk manajemen.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">2. Merencanakan audit</span><br /> <br /> Perencanaan audit yang cermat sangat penting baik bagi efektivitas maupun efisiensi audit operasional. Perencanaan terutama penting dalam jenis audit ini karena sangat beragamnya audit operasional. Landasan utama dari perencanaan audit adalah pengembangan program audit, yang harus dibuat sesuai dengan keadaan auditee yang ditemui pada tahap studi pendahuluan audit. Seperti dalam audit laporan keuangan, program audit berisi seperangkat prosedur yang dirancang untuk memperoleh bukti yang berkaitan dengan satu atau lebih tujuan. Bukti yang diperiksa biasanya didasarkan pada sampel data. Jadi, dalam perencanaan audit gharus dipertimbangkan penggunaan teknik-teknik sampling statistik. Disamping itu, auditor juga harus mengetahui apakah teknik-teknik berbantuan komputer (computer assisted techniques) akan efisien dari segi biaya.<br /> <br /> Perencanaan audit juga mencakup pemilihan tim audit dan penjadwalan pekerjaan. Tim audit ini harus terdiri dari auditor yang memiliki kemampuan teknis yang diperlukan untuk memenuhi tujuan audit. Pekerjaan harus dijadwalkan melalui konsultasi dengan auditee agar ada kerja sama maksimum dari personil auditee selama audit.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">3. Melaksanakan audit</span>Selama melaksanakan audit, auditor secara ekstensif mencari fakta-fakta yang berhubungan dengan masalah yang teridentifikasi dalam auditee selama studi pendahuluan. Pelaksanaan audit adalah tahap audit yang paling memakan waktu dalam audit operasional. Tahap ini sering kali disebut sebagai melakukan audi yang mendalam (in-depth audit).<br /> <br /> Dalam suatu audit operasional, auditor sangat mengandalkan pada pengajuan pertanyaan dan pengamatan. Pendekatan yang biasa dilakukan adalah mengembangkan kuesioner untuk auditee dan menggunakannya sebagai dasar untuk mewawancarai personil auditee. Dari pengajuan pertanyaan, auditor berharap akan memperoleh pendapat, komentar, dan usulan tentang pemecahan masalah. Wawancara yang efektif sangat penting dalam audit operasional. Melalui pengamatan terhadap personil auditee, auditor akan mendeteksi inefisiensi dan kondisi lainnya yang ikut menyebabkan masalah ini.<br /> <br /> Auditor juga harus menggunakan analisis dalam audit operasional. Untuk tujuan ini, analisis itu harus melibatkan studi dan pengukuran kinerja akrual dalam hubungannya dengan kriteria tertentu. Kriteria ini dapat dikembangkan secara internal oleh entitas seperti sasaran produktivitas dan anggaran yang ditetapkan atau, kriteria ini dapat berasal dari luar entitas berupa standar industri atau diturunkan oleh auditor dari audit-audit sebelumnya atas aktivitas yang serupa. Analisis ini dapat memberikan dasar untuk menentukan sejauh mana auditee memenuhi tujuan yang ditetapkan.<br /> <br /> Pekerjaan yang dilakukan, temuan, dan rekomendasi harus didokumentasikan dalam kertas kerja. seperti dalam audit laporan keuangan, kertas kerja merupakan pendukung utama laporan auditor. Auditor menanggung jawab (in-charge) biasanya bertanggung jawab untuk mereview kertas kerja baik selama maupun pada saat selesainya pemeriksaan. Review selama audit berguna dalam memantau kemajuan, sedangkan review pada akhir audit memastikan kualitas pekerjaan secara keseluruhan.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">4. Melaporkan temuan kepada manajemen</span><br /> <br /> Auditing operasional serupa dengan jenis-jenis auditing lainnya karena produk akhir dari audit ini adalah laporan audit. Akan tetapi, ada banyak situasi unik yang berkaitan dengan pelaporan dalam audit operasional. Misalnya, berlawanan dengan bahasa standar yang terdapat pada laporan auditor dalam audit atas laporan keuangan, bahasa laporan dalam audit operasional bervariasi untuk setiap auditee. Laporan itu harus memuat:<br /> <ul> <li>suatu pernyataan tentang tujuan dan ruang lingkup audit</li> <li>uraian umum mengenai pekerjaan yang dilakukan dalam audit</li> <li>ikhtisar temuan-temuan</li> <li>rekomendasi perbaikan</li> <li>komentar auditee</li> </ul> Konsep laporan ini biasanya dibuat oleh auditor penanggung jawab. Konsep tersebut kemudian dibahas dengan manajer unit yang diaudit. Pembahasan ini memenuhi beberapa tujuan yang penting: (1) memberi auditor peluang untuk menguji akurasi temuan serta ketpatan rekomendasi, dan (2) memungkinkan auditor mendapatkan komentar auditee untuk dimasukkan dalam laporan. Konsep awal ini selanjutnya direvisi sesuai keperluan, sehingga konsep final dapat disiapkan.<br /> <br /> Dalam beberapa kasus, rekomendasi yang diberikan mungkin hanya menyarankan perlunya studi lebih lanjut atas masalah yang dihadapi. Pencantuman komentar auditee adalah bersifat opsional. biasanya, komentar itu hanya disertakan apabila auditee tidak menyetujui temuan dan rekomendasi.<br /> <br /> Temuan auditor pada dasarnya menghasilkan kritik yang konstruktif. Pada saat menulis laporan, auditor harus sensitif terhadap reaksi penerima. Jika bahasanya tidak terlalu menyerang, maka tanggapan penerima laporan kemungkina besar akan lebih positif. Biasanya, salinan laporan auditing operasional dikirimkan kepada manajemen senior dan kepada komite audit. Jika laporannya panjang serta terinci, maka laporan itu bisa dimulai dengan suatu ikhtisar lengkap (executive summary) mengenai temuan dan rekomendasi.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">5. Melakukan tindak lanjut</span>Tahap terakhir atau tahap tindak lanjut (follow-up phase) dalam audit operasional adalah tahap bagi auditor untuk menindaklanjuti tanggapan auditee terhadap laporan audit. Idealnya, kebijakan entitas sebaiknya mengharuskan manajer unit yang diaudit untuk melaporkan secara tertulis selama periode waktu yang ditetapkan. Akan tetapi, tindak lanjut ini juga harus mencakup penentuan kelayakan tindakan yang diambil oleh auditee dalam mengimplementasikan rekomendasi. Standar praktik 440 IIA menyatakan bahwa auditor internal harus menindaklanjuti untuk memastikan bahwa tindakan yang tepat telah diambil berdasarkan temuan yang dilaporkan. Kegagalan auditor untuk menerima tanggapan yang tepat harus dikomunikasikan kepada manajemen senior.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">STANDAR AUDIT OPERASIONAL<br /><br />A. Standar Umum</span><span style="font-weight: bold;">1. Standar Umum Pertama (Persyaratan Kemampuan atau Keahlihan)</span>“<span style="font-style: italic;">Staf yang ditugasi untuk melaksanakan audit harus secara kolektif memiliki kecakapan profesional yang memadai untuk tugas yang disyaratkan</span>”<br /> <br /> Dengan standar ini, semua organisasi atau lembaga audit bertanggung jawab bahwa setiap audit dilaksanakan oleh staf yang secara kolektif memiliki pengetahuan dan keterampilan yang memadai untuk tugas audit tersebut. Staf tersebut harus memiliki pengetahuan yang mendalam tentang audit pemerintahan, tentang keadaan khas yang diaudit, serta kaitannya dengan sifat dari jenis yang dilaksanakan.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">2. Standar Umum Kedua (Independensi)</span>“<span style="font-style: italic;">Dalam semua hal yang berkaitan dengan pekerjaan audit, organisasi atau lembaga audit dan auditor baik pemerintah maupun akuntan public, harus independen (secara organisasi maupun secara pribadi), bebas dari gangguan ilndependensi yang bersifat pribadi dan yang dari luar pribadinya ekstern), yang dapat mempengaruhi independensinya, serta harus dapat mempertahankan sikap dan penampilan yang independen</span>”<br /> <br /> Dengan standar umum kedua ini, organisasi atau lembaga audit dan para auditornya bertanggung jawab untuk dapat mempertahankan independensinya sedemikian rupa, sehingga pendapat, kesimpulan, pertimbangan atau rekomendasi dari audit dipandang tidak memihak oleh pihak ketiga yang memiliki pengetahuan mengenai hal itu.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">3. Standar Umum Ketiga (Penggunaan Kemahiran Secara Cermat dan Seksama)</span><br /> “<span style="font-style: italic;">Dalam pelaksanaan audit dan penyusunan laporannya, auditor wajib menggunakan kemahiran profesionalnya secara cermat dan seksama</span><span style="font-style: italic;"></span>”<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">4. Standar Umum Keempat (Pengendalian Mutu)</span><br /> <br /> “<span style="font-style: italic;">Setiap organisasi atau lembaga audit yang melaksanakan audit berdasarkan SAP ini harus memiliki system pengendalian intern yang memadai, dan system pengendalian mutu tersebut harus direview oleh pihak lain yang kompeten (pengendalian mutu ekstern)</span>”<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">B. Standar Pekerjaan Lapangan Audit Kinerja<br /><br />1. Standar Pekerjaan Lapangan Pertama (Perencanaan)</span>“<span style="font-style: italic;">Pekerjaan harus direncanakan secara memadai</span>”<br /> Dalam merencanakan pemeriksaan, pemeriksa harus mendefinisikan tujuan pemeriksaan, dan lingkup serta metodologi pemeriksaan untuk mencapai tujuan pemeriksaan tersebut. Tujuan, lingkup, dan metodologi pemeriksaan tidak ditentukan secara terpisah. Pemeriksa menentukan ketiga elemen ini secara bersama-sama. Perencanaan merupakan proses yang berkesinambungan selama pemeriksaan. Oleh sebab itu, pemeriksaan harus mempertimbangkan untuk membuat penyesuaian pada tujuan, lingkup dan metodologi pemeriksaan selama pemeriksaan dilakukan.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">2. Standar Pekerjaan Lapangan Kedua (Supervisi)</span>“<span style="font-style: italic;">Staf harus diawasi(disupervisi) dengan baik</span>”<br /> Supervisi mencakup pengarahan kegiatan pemeriksa dan pihak lain (seperti tenaga ahli yang terlibat dalam pemeriksaan) agar tujuan pemeriksaan dapat dicapai. Unsur supervisi meliputi pemberian instruksi kepada staf, pemberian informasi mutakhir tentang masalah signifikan yang dihadapi, pelaksanaan reviu atas pekerjaan yang dilakukan, dan pemberian pelatihan kerja lapangan (<span style="font-style: italic;">on the job training</span>) yang efektif. Supervisor harus yakin bahwa staf benar-benar memahami mengenai pekerjaan pemeriksaan yang harus dilakukan, mengapa pekerjaan tersebut harus dilakukan, dan apa yang diharapkan akan dicapai. Bagi staf yang berpengalaman, supervisor dapat memberikan pokok-pokok mengenai lingkup pekerjaan pemeriksaan dan menyerahkan rinciannya kepada staf tersebut. Bagi staf yang kurang berpengalaman, supervisor harus memberikan pengarahan mengenai teknik menganalisis dan cara mengumpulkan data.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">3. Standar Pekerjaan Lapangan Ketiga</span>Pernyataan standar pelaksanaan ketiga adalah: “<span style="font-style: italic;">Bukti yang cukup, kompeten, dan relevan harus diperoleh untuk menjadi dasar yang memadai bagi temuan dan rekomendasi pemeriksa</span>”.<br /> Dalam mengidentifikasikan sumber-sumber data potensial yang dapat digunakan sebagai bukti pemeriksaan, pemeriksa harus mempertimbangkan validitas dan keandalan data tersebut, termasuk data yang dikumpulkan oleh entitas yang diperiksa, data yang disusun oleh pemeriksa, atau data yang diberikan oleh pihak-pihak ketiga. Demikian juga halnya dengan kecukupan dan relevansi bukti-bukti tersebut.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">4. Standar Pekerjaan Lapangan Keempat (Dokumentasi Pemeriksaan)</span>Pernyataan standar pelaksanaan keempat adalah: “Pemeriksa harus mempersiapkan dan memelihara dokumen pemeriksaan dalam bentuk kertas kerja pemeriksaan. Dokumen pemeriksaan yang berkaitan dengan perencanaan, pelaksanaan, dan pelaporan pemeriksaan harus berisi informasi yang cukup untuk memungkinkan pemeriksa yang berpengalaman tetapi tidak mempunyai hubungan dengan pemeriksaan tersebut dapat memastikan bahwa dokumen pemeriksaan tersebut dapat menjadi bukti yang mendukung temuan, simpulan, dan rekomendasi pemeriksa”<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">C. Standar Pelaporan Audit Kinerja<br /><br />1. Standar Pelaporan Pertama (Bentuk)</span>“<span style="font-style: italic;">Auditor harus membuat laporan audit secara tertulis untuk dapat mengkomunikasikan hasil setiap audit</span>”<br /> Kebutuhan untuk melaksanakan pertanggungjawaban tentang program pemerintahan menghendaki bahwa laporan audit disajikan dalam bentuk tertulis. Laporan tertulis berfungsi untuk:<br /> <ul> <li>mengkomunikasikan hasil audit kepada pejabat pemerintah, yang berwenang berdasar peraturan perundang-undangan yang berlaku,</li> <li>membuat hasil audit terhindar dari kesalahpahaman,</li> <li>membuat hasl audit sebagai bahan untuk tindakan perbaikan oleh instansi terkait,</li> <li>memudahkan tindak lanjut untuk menentukan apakah tindakan perbaikan yang semestinya telah dilakukan</li> </ul> <span style="font-weight: bold;">2. Standar Pelaporan Kedua (Isi Laporan)</span>Pernyataan standar pelaporan kedua adalah: “<span style="font-style: italic;">Laporan hasil pemeriksaan harus mencakup</span>”:<br /> <ol> <li>pernyataan bahwa pemeriksaan dilakukan sesuai dengan Standar Pemeriksaan</li> <li>tujuan, lingkup, dan metodologi pemeriksaan</li> <li>hasil pemeriksaan berupa temuan pemeriksaan, simpulan, dan rekomendasi</li> <li>tanggapan pejabat yang bertanggung jawab atas hasil pemeriksaan</li> <li>pelaporan informasi rahasia (apabila ada)</li> </ol> <span style="font-weight: bold;">3. Standar Pelaporan Ketiga</span>Pernyataan standar pelaporan ketiga adalah: “<span style="font-style: italic;">Laporan hasilpemeriksaan harus tepat waktu, lengkap, akurat, obyektif, meyakinkan, serta jelas, dan seringkas mungkin</span>”.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">4. Standar Pelaporan Keempat (Penerbitan dan Pendistribusian Laporan Hasil Pemeriksaan)</span>Pernyataan standar pelaporan keempat adalah: “<span style="font-style: italic;">Laporan hasil pemeriksaan diserahkan kepada lembaga perwakilan, entitas yang diperiksa, pihak yang mempunyai kewenangan untuk mengatur entitas yang diperiksa, pihak yang bertanggung jawab untuk melakukan tindak lanjut hasil pemeriksaan, dan kepada pihak lain yang diberi wewenang untuk menerima laporan hasil pemeriksaan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku</span>”.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">Hubungan Audit Operasional dalam Menunjang Efektivitas Sistem Pengendalian Intern</span><br /> <br /> Peranan audit operasional dalam menunjang system pengendalian intern adalah audit operasional dapat mengetahui efektivitas dan efisiensi akan suatu system pengendalian intern pada suatu fungsi (misal fungsi penjualan) dari suatu perusahaan. Seperti telah dijelaskan diatas, tujuan audit operasional itu sendiri adalah memberikan penilaian terhadap efisiensi dan efektivitas serta keekonomisan dari suatu bagian operasional perusahaan yang merupakan akibat yang diharapkan dari system pengendalian intern yang baik.<br /> <br /> Hubungan ini juga dapat dilihat dari pernyataan Abdul Halim (2003:198) mengenai beberapa konsep dasar dari Sistem Pengendalian Intern, yaitu :<br /> “<span style="font-style: italic;">Sistem Pengendalian Intern diharapkan dapat mencapai tujuan audit, baik audit keuangan, audit operasional maupun audit kepatuhan serta Sistem Pengendalian Intern tidak dimaksudkan untuk memberikan jaminan yang mutlak dimana setiap Sistem Pengendalian Intern pasti mempunyai kelemahan</span>”.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">CONTOH KASUS :<br /><br />Unibank</span>Untuk melihat bahwa laporan keuangan seringkali misleading untuk menilai keadaan suatu perusahaan, dapat dilihat dari fakta penutupan Bank Unibank. Bank yang berdiri sejak tahun 1967 tersebut pada Maret 1999 oleh Bank Indonesia dimasukkan ke dalam bank kategori A. Bank ini telah memenuhi Ratio Kecukupan Modal (CAR) yang ditetapkan oleh Bank Indonesia. Pada tahun 1997 bank ini mencatat laba Rp13 milyar. Pada tahun 1998 sebagai puncak dari krisis perbankan dan moneter yang melanda Indonesia, bank ini mengalami kerugian yang cukup besar yakni Rp436 milyar. Pada tahun 1999 bank ini membukukan laba sebesar Rp55 milyar. Pada tahun 2000 prestasi labanya masih lumayan. Namun tanpa ada informasi yang lengkap, maka (bagi masyarakat awam) tiba-tiba saja bank ini ditutup oleh pemerintah. Sepintas bank ini mencatat kinerja yang lumayan baik. Hal ini juga dapat dilihat dari kategori bank yang diperoleh oleh Unibank. Masyarakat tidak tahu atau tidak diberitahu dengan informasi yang cukup tentang kinerja bank. Jika kinerja bank ini dilihat dari laporan keuangan saja kelihatan cukup baik, tapi kita tidak tahu seberapa ekonomis, efisien dan efektifnya bank ini bekerja. Akibatnya cukup jelas, masyarakat kembali dirugikan dengan ditutupnya bank tersebut.<br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">KESIMPULAN</span>Auditing terhadap kinerja manajemen bertujuan untuk memberikan komentar mengenai pelaksanaan kewajiban mereka, apakah telah dilakukan secara ekonomis, efisien dan efektif. Dan kemudian auditor memberikan rekomendasi atas kinerja manajemen. Rekomendasi ini akan ditindaklanjuti oleh manajemen, dan hasilnya akan direview kembali serta dilihat apakah telah sesuai dengan yang telah ditetapkan dan sesuai dengan rekomendasi yang telah diberikan.<br /> Audit kinerja lebih dari sekedar audit laporan keuangan tradisional, dalam beberapa tahun kedepan, kantor akuntan publik selain melakukan audit laporan keuangan, juga mungkin akan dituntut untuk melakukan review terhadap kinerja manajemen yang sedang diaudit, pada saat periode audit entitas tersebut.<br /> Tujuan dari audit kinerja adalah untuk memberikan rekomendasi agar sumber daya yang ada pada suatu entitas yang diaudit dapat dikendalikan dan digunakan dengan lebih baik, dan dapat meningkatkan keefisienan, keekonomisan, serta dapat meningkatkan kinerja manajemen.<br /> Jika masyarakat umum dan komunitas bisnis mempertimbangkan dan merasa membutuhkan sebuah audit untuk mengevaluasi kinerja perusahaan publik dan swasta dimasa depan, maka audit kinerja sangat diperlukan demikian pula untuk perusahaan publik di Indonesia, sudah saatnya audit kinerja dijadikan sebagai suatu keharusan (mandatori), sehingga sumber daya yang ada dapat terjaga dengan baik dan dialokasikan dengan baik<br /> <br /> <br /> <span style="font-weight: bold;">DAFTAR PUSTAKA</span>http://www.spkn.bpk.go.id<br /> <br /> Boynton, Raymond N, Johnson and Walter G Kell. 2001. <span style="font-style: italic;">Modern Auditing : 7th Edition</span>. New York : John Willey and Sons, Inc.<br /> <br /> Effendi, Antonius. 2004. <span style="font-style: italic;">Peranan Audit Operasional dalam Menunjang Efektivitas Penjualan</span>.<br /> <br /> Nurbachtiar. 2002. <span style="font-style: italic;">Audit Kinerja : Sebuah Keharusan bagi Perusahaan Publik</span>. UGM : Jurnal Akuntansi dan Keuangan Sektor Publik.</div> </div>

AUDIT OPERASIONAL

Audit kinerja yang meliputi audit ekonomi, efisiensi dan efektifitas pada dasarnya merupakan perluasan dari audit konvensional (convention...

Read more »

AUDITING

<b>AUDITING</b> adalah <span style="font-style: italic; font-weight: bold;">suatu proses sistematis</span> untuk <span style="font-style: italic; font-weight: bold;">memperoleh serta mengevaluasi bukti secara objektif</span> mengenai <span style="font-style: italic; font-weight: bold;">asersi-asersi kegiatan dan peristiwa ekonomi</span>, dengan tujuan <span style="font-style: italic; font-weight: bold;">menetapkan derajat kesesuaian</span> antara asersi-asersi tersebut dengan <span style="font-style: italic; font-weight: bold;">kriteria yang telah ditetapkan</span> sebelumnya serta <span style="font-style: italic; font-weight: bold;">penyampaian hasil-hasilnya kepada pihak-pihak yang berkepentingan</span>.<br /><div class="post-body entry-content"> <div style="text-align: justify;"> <br /><span style="font-style: italic;">Suatu proses sistematis</span> merupakan serangkaian langkah atau prosedur yang logis, terstruktur, dan terorganisir. SPAP merupakan pedoman professional berkaitan dengan proses audit di Indonesia.<br /><br /><span style="font-style: italic;">Memperoleh dan mengevaluasi bukti secara objektif</span> berarti memeriksa dasar asersi serta mengevaluasi hasil pemeriksaan tersebut tanpa memihak dan berprasangka, baik untuk atau terhadap perorangan (atau entitas) yang membuat asersi tersebut.<br /><br /><span style="font-style: italic;">Asersi tentang kegiatan dan peristiwa ekonomi</span> merupakan representasi yang dibuat oleh perorangan atau entitas. Asersi ini merupakan subjek pokok auditing. Asersi ini merupakan penyajian dan pengelolaan informasi yang dilakukan oleh manajemen, tentang informasi keuangan, pengendalian intern, dan surat pemberitahuan pajak.<br /><br /><span style="font-style: italic;">Derajat kesesuaian</span> menunjuk pada kedekatan di mana asersi dapat diidentifikasi dan dibandingkan dengan criteria yang telah ditetapkan. Ekspresi kesesuaian ini dapat berbentuk kuantitas, seperti jumlah kekurangan dana kas kecil, atau dapat juga berbentuk kualitatif, seperti kewajaran (atau keabsahan) laporan keuangan.<br /><br /><span style="font-style: italic;">Kriteria yang telah ditetapkan</span> adalah standar-standar yang digunakan sebagai dasar untuk menilai asersi atau pernyataan. Kriteria dapat berupa peraturan-peraturan spesifik yang dibuat oleh badan legislative, anggaran atau ukuran kinerja lainnya yang ditetapkan oleh manajemen, PABU.<br /><br /><span style="font-style: italic;">Penyampaian hasil diperoleh</span> melalui laporan tertulis yang menunjukkan derajat kesesuaian antara asersi dan criteria yang yang telah ditetapkan. Penyampaian hasil ini dapat meningkatkan atau menurunkan derajat kepercayaan pemakai informasi keuangan atas asersi yang dibuat oleh pihak yang diaudit.<br /><br /><span style="font-style: italic;">Pihak-pihak yang berkepentingan</span> adalah mereka yang menggunakan (atau mengandalkan) temuan-temuan auditor. Dalam lingkungan bisnis, mereka adalah para pemegang saham, manajemen, kreditor, kantor pemerintah, dan masyarakat luas.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Perbedaan antara audit dan pencatatan akuntansi :</span><br /><br /><span style="font-style: italic;">Pencatatan akuntansi menurut tujuannya</span><br /><br />Tujuan akhir akuntansi adalah komunikasi data yang relevan & andal sehingga dapat berguna bagi pengambil keputusan. Dengan demikian, akuntansi adalah suatu proses yang kreatif. Para pegawai entitas terlibat dalam proses akuntansi ini, sedangkan tanggung jawab akhir untuk laporan keuangan terletak pada manajemen entitas.<br /><br /><span style="font-style: italic;">Dilihat dari proses pencatatan akuntansi </span><br /><br />Pencatatan akuntansi mencakup kegiatan mengidentifikasi bukti dan transaksi yang dapat mempengaruhi entitas. Setelah diidentifikasi, maka bukti transaksi ini diukur, dicata, dikelompokkan, serta dibuat ikhtisar dalam catatan-catatan akuntnsi. Hasil proses ini adalah penyusunan dan distribusi laporan keuangan yang sesuai dengan PABU (GAAP).<br /><br /><span style="font-style: italic;">Audit menurut tujuannya<br /></span>Tujuan utama audit laporan keuangan bukan untuk menciptakan informasi baru, melainkan untuk menambah keandalan laporan keuangan yang telah disusun oleh manajemen. Audit laporan keuangan ini merupakan tanggung jawab auditor.<br /><br /><span style="font-style: italic;">Dilihat dari proses audit </span><br /><br />Proses audit keuangan yang khas terdiri dari upaya memahami bisnis dan industry klien serta mendapatkan dan mengevaluasi bukti yang berkaitan dengan laporan keuangan manajemen, sehingga memungkinkan auditor meneliti apakah pada kenyataannya laporan keuangan tersebut telah menyajikan posisi keuangan entitas, hasil operasi, serta arus kas secara wajar sesuai dengan GAAP (PABU). Auditor bertanggung jawab untuk mematuhi standar auditing yang berlaku umum-SABU (GAAS) dalam mengumpulkan dan mengevaluasi bukti, serta dalam menerbitkan laporan yang memuat kesimpulan auditor yang dinyatakan dalam bentuk pendapat atau opini atas laporan keuangan. Jadi audit berpedoman selain pada PABU juga berpedoman pada SABU (GAAS).<br /><br />Secara lebih singkatnya pencatatan akuntansi merupakan rekaman dari data historis keuangan ekonomi suatu entitas dalam bentuk laporan keuangan berdasarkan PABU sedangkan Audit merupakan proses sistematis untuk menelusuri dari laporan keuangan suatu entitas sampai kepada bukti transaksi atas kejadian ekonomi entitas untuk menyatakan pendapat atas laporan keuangan yang telah dibuat oleh manajemen berdasarkan SABU bahwa laporan keuangan tersebut telah disajikan sesuai PABU.</div> </div>

AUDITING

AUDITING adalah suatu proses sistematis untuk memperoleh serta mengevaluasi bukti secara objektif mengenai asersi-asersi kegiatan dan per...

Read more »

Analisis Ekonomi, Sosial dan Lingkungan dalam suatu analisis AMDAL

Setiap usaha yang dijalankan tentunya akan memberikan dampak positif maupun negatif. Dampak positif dan negatif ini akan dapat dirasakan oleh berbagai pihak, baik pengusaha itu sendiri maupun masyarakat yang ada dilingkungan sekitar.<br /><div class="post-body entry-content"> <div style="text-align: justify;"> Misalkan seorang pengusaha ingin membangun sebuah bengkel kenteng dan caat mobil yang berlokasi diantara pemukiman penduduk. Tentunya usaha yang mereka jalankan akan memberikan dampak positif maupun negatif.<br /><br />Berikut ini akan menjelaskan sebuah analisis ekonomi, sosial, dan lingkungan dalam sebuah laporan AMDAL :<br /><br /><span style="font-weight: bold;">A. Aspek Ekonomi dan Sosial</span><br /><ul style="font-weight: bold;"> <li>Aspek Ekonomi</li> </ul> Dampak positif dari aspek ekonomi bagi masyarakat :<br /><ol> <li>Dapat meningkatkan ekonomi di lingkungan sekitar melalui : mengurangi pengangguran di lingkungan sekitar masyarakat yang akhir-akhir ini semakin bertambah.</li> <li>Menggali, mengatur dan menggunakan ekonomi sumber daya alam melalui : dengan adanya Bengkel Kenteng dan Cat Mobil tersebut masyarakat dapat memanfaatkan fasilitas yang ada.</li> <li>Meningkatkan perekonomian pemerintah melalui : dengan adanya Bengkel Kenteng dan Cat Mobil tersebut dapat membantu pemerintah untuk meningkatkan pertumbuhan ekonomi di daerah-daerah yang belum cukup maju.</li> </ol> <ul style="font-weight: bold;"> <li>Aspek Sosial</li> </ul> <span style="font-style: italic;">Dampak Positif</span><br />Dampak positif dari aspek sosial bagi masyarakat secara umum adalah tersedianya sarana dan prasarana yang dibutuhkan :<br /><ol> <li>Perubahan demografi melalui terjadinya tingkat pengangguran, yaitu dalam pembuatan usaha tersebut tentunya pihak pengusaha membutuhkan tenaga kerja yang mana dapat diambil dari lingkungan masyarakat sekitar.</li> <li>Perubahan budaya yang dapat berdampak pada perubahan sikap masyarakat, yaitu masyarakat akan mendapatkan sebuah gambaran tentang berwirausaha.</li> </ol> <span style="font-style: italic;">Dampak Negatif</span><br />Dampak negatif dari aspek sosial bagi masyarakat secara umum adalah polusi udara yang berasal dari asap mesin produksi yang nantinya akan berakibat buruk bagi masyarakat sekitar antara lain menggangu kesehatan masyarakat.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">B. Aspek Lingkungan</span><br />Lingkungan merupakan salah satu aspek yang harus dipikirkan lebih jauh sebelum menentukan sebuah usaha. Hal ini dilakukan semata-mata agar seorang pengusaha dapat mengetahui dampak-dampak positif maupun negatif yang akan timbul dari sebuah usaha yang dilakukan.<br /><br /><span style="font-style: italic;">Dampak Positif</span><br />Kesempatan kerja bagi masyarakat sekitar yang bertambah yang mana itu dapat mengurangi tingkat pengangguran khususnya di lingkungan masyarakat tersebut.<br /><span style="font-style: italic;">Dampak Negatif</span><br /><ol> <li>Dapat meningkatkan taraf hidup masyarakat walaupun tidak begitu signifikan.</li> <li>Polusi udara yang mana dapat mengganggu tingkat kesehatan masyarakat.</li> <li>Polusi suara yang berasal dari mesin produksi.</li> <li>Dapat mengganggu kenyamanan masyarakat sekitar.</li> </ol> </div> </div>

Analisis Ekonomi, Sosial dan Lingkungan dalam suatu analisis AMDAL

Setiap usaha yang dijalankan tentunya akan memberikan dampak positif maupun negatif. Dampak positif dan negatif ini akan dapat dirasakan o...

Read more »

MANAJEMEN

<span style="font-style: italic;">Manajemen</span> adalah sebuah proses perencanaan, pengorganisasian, pengkoordinasian, dan pengontrolan sumber daya untuk mencapai sasaran (goals) secara efektif dan efesien (<span style="font-style: italic;">Ricky W. Griffin</span>).<br /> <div class="post-body entry-content"> <div style="text-align: justify;"> <br /> <span style="font-style: italic;">Manajemen biasanya dikelompokkan menjadi 3 tingkat</span>:<br /> <ol> <li>Operasional yaitu level paling bawah, contoh: supervisor</li> <li>Menengah/Middle, contoh: department head, division head</li> <li>Puncak (Eksekutif)/Top, contoh: presiden direktur</li> </ol> <span style="font-style: italic;">Fungsi manajemen antara lain</span>:<br /> <ul> <li>Perencanaan yaitu rancangan program operasional secara terinci, penentuan tujuan, dan cara penggunaan sumber daya untuk mencapai tujuan tersebut.</li> <li>Pengorganisasian yaitu menetapkan kerangka kerja dimana aktivitas-aktivitas tersebut dilakukan.</li> <li>Pengendalian yaitu usaha sistematis manajemen untuk mencapai tujuan.</li> <li>Controling yaitu menejer eksekutif yang bertanggung jawab atas fungsi akuntansi.</li> </ul> <br /> <span style="font-style: italic;">Management Accounting </span>(<span style="font-style: italic;">Akuntansi Manajemen</span>)<span style="font-style: italic;"> </span>adalah mengukur dan melaporkan informasi financial dan non-financial yang akan digunakan oleh manajer untuk membuat keputusan dalam rangka pencapain tujuan organisasi.<br /> <br /> <span style="font-style: italic;">Financial Accounting</span> (<span style="font-style: italic;">Akuntansi Keuangan</span>) adalah mengukur dan melaporkan business transactions dan menyiapkan financial statements yang terutama ditujukan untuk pihak eksternal dan disusun berdasarkan GAAP.<br /> <br /> <span style="font-style: italic;">Cost Accounting</span> (<span style="font-style: italic;">Akuntansi Biaya</span>) adalah menyediakan informasi untuk management accounting dan financial accounting dengan cara mengukur dan melaporkan informasi financial dan non-financial yang terkait dengan <span style="font-style: italic;">cost of acquiring and utilizing resources</span> dalam organisasi.</div> </div>

MANAJEMEN

Manajemen adalah sebuah proses perencanaan, pengorganisasian, pengkoordinasian, dan pengontrolan sumber daya untuk mencapai sasaran (goal...

Read more »

PENINGKATAN SISTEM TEKNOLOGI INFORMASI DAN JARINGAN

Ketika komputer dan komponen teknologi informasi digabungkan pada Sistem Informasi Akuntansi, tidak ada aktivitas utama yang ditambahkan atau dihapus. Sistem Informasi Akuntansi tetap mengumpulkan, mengolah, dan menyimpan data. Hal tersebut menghasilkan laporan dan informasi lain.<br /><div class="post-body entry-content"> <div style="text-align: justify;"> <br />Sistem Informasi Akuntansi menggabungkan pengawasan penghitungan data dari awal sampai akhir. Bagaimanapun, system komputerisasi system informasi akuntansi sering mengubah karakteristik dari aktivitas. Data sebaiknya dikumpulkan dengan menggunakan alat pengukur yang spesial, terkadang pencatatan akuntansi dilakukan oleh karyawan.<br /><br />Dalam beberapa hal, terkadang dokumen sumber sering hilang. Kebanyakan, tetapi tidak semua, tahap pemrosesan data terjadi secara otomatis. Ouput yang dihasilkan bersih dan sederhana, yang terdiri dari berbagai variasi. Disamping itu, output dapat didistribusikan pada pelanggan lain dengan menghubungi jaringan local yang telah terkoneksi dengan mikrokomputer.<br /><span style="font-style: italic;">Peningkatan dalam pengolahan data adalah penting untuk mengimplementasikan penyediaan teknologi computer</span> :<br /><ol> <li>Pemrosesan transaksi dan data lain yang lebih cepat.</li> <li>Keakuratan perhitungan dan perbandingan data yang lebih baik.</li> <li>Biaya pemrosesan yang lebih murah untuk semua transaksi.</li> <li>Lebih banyak waktu untuk mempersiapkan laporan dan data lain.</li> <li>Lebih banyak tempat penyimpanan data yang singkat, dengan akses yang lebih baik ketika diperlukan.</li> </ol> Saat ini, banyak transaksi bisnis yang ditransmisikan melalui berbagai jenis jaringan berjauhan elektronik. Jaringan tersebut bisa berupa jaringan kecil yang melibatkan hanya beberapa computer dalam satu lingkup bisnis tertentu, atau jaringan sangat besar yang mencakup seluruh bumi. Apa pun, jaringan elektronik adalah sekelompok computer yang dikoneksikan secara elektronik. Koneksi tersebut memungkinkan perusahaan untuk secara nyaman merangkai data transaksi dan mendistribusikan informasi ke berbagai lokasi yang secara fisik<br /><br />Jaringan ada kalanya diklasifikasikan sesuai dengan cakupan rentang jaringan tersebut. Local Area Netwok (LAN) adalah jaringan yang pada suatu alokasi tertentu, seperti dalam suatu gedung atau sekelompok gedung yang letaknya berdekatan satu dengan yang lain. Metropolitan Area Network (MAN) adalah jaringan yang ada dalam satu kota tertentu atau area metropolitan. Wide Area Network (WAN) adalah jaringan computer yang menackup minimal dua area metropolitan.<br /><br />Dari sudut pandang partikal, perbedaan utama antara ketiga jaringan tersebut adalah tingkat arus data yang mengalir dalam jaringan tersbut. Terkait dengan teknologi perangkat keras, arus data akan lebih cepat mengalir melalui Local Area Network dan akan paling lambat melalui Wide Area Network. Namun dari sudut pandang pemrosesan transaksi akuntansi, perbedaan arus data tidak terlalu penting.<br /><br />Pada masa lalu, setiap jenis jaringan memiliki jenis perangkat keras tertentu dan standar perangkat lunak tertentu pula. Dalam ptaktikanya, setiap vendor komputer menyediakan standar yang berbeda-beda. Akibatnya, pada masa tersebut, perusahaan lebih memilih untuk berkomunikasi dengan perusahaan lain menggunakan surat dan bukannya kompter. Tetapi internet telah memungkinkan adanya standar komunikasi universal atas semua jarinagn, dan teknologi yang ada saat ini memungkinkan setiap jenis computer di setiap jenis jarinagn untuk saling bertukar informasi dengan computer lain di seluruh dunia, dengan sangat mudah dan nyaman.<br /><br />Internet merupakan jalur eleltronik yang terdiri dari berbagai standard dan protocol yang memungkinkan computer di lokasi mana pun untuk saling berkomunikasi. Salah satu cara terbaik untuk menjelaskan internet adalah menjelaskan sejarah internet itu sendiri. Versi awal praktis internet diciptakan pada era perang dingin, pada saat pemerintrah Amerika mencari alat untuk dapat menjaga komunikasi militer pada masa perang nuklir.<br /><br />Berbagai protocol danm teknologi yang terkait dengan internet telah sangat popular sehingga banyak perusahaan mengadopsi protocol dan teknologi tersebut dengan sarana komunikasi internal di dalam LAN perusahaan. Fenomena ini melahirkan internet in-house, yang dikenal dengan nama <span style="font-style: italic;">intranet</span>.<br /><br />Bagi mereka yang ada di dalam perusahaan, intranet akan tampak sebagai bagian dari internet . Dalam arti, karyawan suatu organisasi dapat mengakses repository informasi perusahaan dengan cara yang sama yang mereka gunakan untuk mengakses informasi local manapun di internet. Satu-satunya perbedaan adalah seluruh intranet tidak dapat dilihat atau tidak tersedia bagi pihak yang berada di luar perusahaan. Atau alternative lain, sebagian atau seluruh bagian dari intranet bisa juga tersedia bagi pihak di luar perusahaan, setelah intranet tersebut didaftarkan.<br /><br />Salah satu variasi dari intranet adalah <span style="font-style: italic;">ekstranet</span>. Ekstranet adalah intarnet dari dua atau lebih perusahaan dihubungkan menjadi satu. Ekstranet biasa mengubungkan intranet perusahaan dengan intranet pemasok atau intranet pelanggan perusahaan tersebut.</div> </div>

PENINGKATAN SISTEM TEKNOLOGI INFORMASI DAN JARINGAN

Ketika komputer dan komponen teknologi informasi digabungkan pada Sistem Informasi Akuntansi, tidak ada aktivitas utama yang ditambahkan a...

Read more »

SISTEM INFORMASI, ORGANISASI, MANAJEMEN DAN STRATEGI

Organisasi adalah struktur sosial resmi stabil yang memiliki sumber-sumber berasal dari lingkungan dan memproses sumber-sumber itu agar menghasilkan output.<br /><div class="post-body entry-content"> <div style="text-align: justify;"> Definisi behavioral organisasi adalah kumpulan hak, hak khusus, kewajiban, dan tanggung jawab yang harus dengan cermat diseimbangkan selama periode waktu tertentu melalui konflik dan resolusi konflik.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Fitur fitur Umum Organisasi</span><br />Organisasi adalah birokrasi yang memiliki fitur-fitur “struktural” tertentu. Birokrasi yaitu organisasi formal yang memiliki pembagian yang jelas mengenai tenaga kerja, prosedur, dan aturan abstrak, dan pengambilan keputusan yang bersifat netral yang menggunakan kualifikasi teknis dan profesionalisme sebagai dasar kenaikan pangkat karyawan.<br />Karakteristik struktural semua organisasi :</div> <ol style="text-align: justify;"> <li>pembagian tenaga kerja secara jelas</li> <li>hierarki</li> <li>prosedur dan aturan yang eksplisit</li> <li>keputusan-keputusan yang bersifat netral</li> <li>dasar kualifikasi teknis untuk posisi jabatan</li> <li>efisiensi organisasi maksimum</li> </ol> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-weight: bold;">Rutinitas Dan Proses Bisnis</span><br />Organisasi memiliki kegiatan menyerap sumberdaya , mengolah serta memproduksi. rutinitas, merupakan SOP (Standar Operating Procedures) yang biasanya terdiri dari aturan, prosedur serta praktik yang telah dikembangkan untuk memenuhi keadaan yang diharapkan. Proses bisnis, merupakan sekumpulan dari rutinitas. Dengan mengamati proses bisnis kita akan dapat melihat/memahami bagaimana bisnis dalam perusahaan bekerja.<br /><br />System informasi terkait dengan politik organisasi karena mempengaruhi akses ke sumber utama, yaitu informasi. System informasi berpotensi mengubah struktur, budaya, politik, dan kerja organisasi. Alasan paling umum dari kegagalan proyek-proyek besar mengarah kepada hambatan perubahan politikal dan organisasional.<br /><br />Prosedur standar pengoperasian, aturan-aturan, prosedur dan praktik-praktik yang seksama yang dikembangkan oleh organisasi untuk dapat mencakup semua situasi yang mungkin dihadapi.<br /><br />Politik organisasi, perbedaan-perbedaan ini menjadi persoalan bagi manajer dan karyawan, dan hasilnya adalah pergolakan politik, persaingan, dan konflik di dalam organisasi. Hambatan politik adalah salah satu dari sekian banyak kesulitan terbesar untuk membawa perubahan organisasi, khususnya perkembangan sistem informasi yang baru.<br /><br />Kultur organisasi adalah kumpulan asumsi fundamental seperti itu mengenai produk apa yang harus dihasilkan organisasi, bagaimana prosesnya, di mana, dan untuk siapa.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Fitur fitur Khusus Organisasi</span><br />Fitur-fitur khusus organisasi meliputi struktur, sasaran, konstituensi, gaya kepemimpinan, tugas-tugas, dan lingkungan sekitar yang berbeda.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">A. Tipe Organisasi</span><br /><br />Struktur pengusaha, struktur sederhana dan dikelola oleh pengusaha yang bertindak sebagai direktur pelaksana tunggal. Contoh bisnis kecil baru.<br /><br />Birokrasi mesin, birokrasi besar yang ada di lingkungan yang lambat berubah, menghasilkancommon Organisasi, semua organisasi memiliki beberapa fitur "struktural" serupa.<br />Birokrasi divisional, kombinasi dari bergam birokrasi mesin, masing-masing menghasilkan produk dan layanan yang berbeda, semuadikendalikan dari kantor pusat. Contohnya Perusahaan-perusahaan Fortune 500.<br /><br />Birokrasi professional, organisasi berbasis pengetahuan di mana bentuk barrang-barang produksi dan jasa tergantung pada keahlian dan pengetahuan para professional. Contohnya perusahaan hukum, rumah sakitadhokrasi, organisasi ‘satuan tugas’ yang harus merespon lingkungan yang berubah dengan pesat. Misalnya perusahaan konsulatan.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">B. Lingkungan</span><br /></div> <div style="text-align: justify;"> <div style="text-align: justify;"> Organisasi dan lingkungan memiliki hubungan timbal balik. Pada satu sisi, organisasi terbuka dan bergantung pada lingkungan social dan fisik disekitarnya. Di sisi lain, organisasi bias mempengaruhi lingkungannya. Perbedaan-perbedaan lain diantara organisasi antara lain :<br /><br />Sasaran utama yang hendak dicapai dan tipe kekuatan yang digunakan untuk mencapainya. Ada yang menggunakan sasaran koersif (penjara) dan sasaran praktis (bisnis). Ada juga yang menggunakan sasaran normative (universitas).</div> <br />Organisasai melayani kelompok dan memiliki wilayah yang beragam, sebagian memberi keuntungan bagi anggotanya, sebagian lagi memberikan keuntungan kepada klien, pemegang saham atau publiknya.<br /><br />Sifat kepemimpinan dari tiap-tiap organisasi sangat berbeda satu sama lain. Satu organisasi mungkin cenderung demokratis atau otoriter daripada lainnya.<br /><br />Tugas-tugas yang dijalankan dan teknologi yang digunakan. Sebagian organisasi menjalankan tugas-tugas rutin utama yang bias dikurangi menjadi aturan-aturan formal yang memerlukan sedikit keputusan, sementara yang lainnya memiliki tugas utama nonrutin.</div> <br /><span style="font-weight: bold;">PERUBAHAN SISTEM INFORMASI DALAM ORGANISASI</span><br /><br /><span style="font-weight: bold;">(a) Infrastruktur Teknologi Informasi dan Layanan Teknologi Informasi</span><br /><div style="text-align: justify;"> Salah satu cara agar organisasi bisa mempengaruhi bagaimana teknologi informasi digunakan yaitu melalui keputusan-keputusan mengenai konfigurasi teknis dan organisasional dari system, siapa yang akan mendesain, membangun dan memelihara infrastruktur IT organisasi. Uniot yang bertanggung jawab memelihara layanan teknologi (hardware, software, data storage, dan network) disebut departemen system informasi.</div> <br /><div style="text-align: justify;"> Departemen system informasi terdiri dari para ahli, seperti programmer, analis system. Pemimpin proyek, dan manajer system informasi. Programmer adalah ahli teknis terlatih yang membuat instruksi perangkata lunak pada computer. Analis system bertugas menyususn hubungan antar kelompok system informasi dan kelompok-kelompok lain dalam organisasi. Manajer system informasi adalah pemimpin dari beragam ahli pada departemen system informasi.</div> <br /><div style="text-align: justify;"> Selain itu ada juga Chief information officer (CIO) dan end-user. CIO tergolong manajer senior yang bertugas mengepalai fungsi system informasi di dalam perusahaan. Sedangkan end-user adalah perwakilan di luar kelompok system informasi sebagai objek sasaran pengembangan aplikasi.</div> <br /><span style="font-weight: bold;">(b) Bagaimana system informasi mempengaruhi organisasi</span><br /><br /><span style="font-style: italic;">Teori ekonomi.</span><br /><ul style="text-align: justify;"> <li>IT mengganti biaya modal dan biaya informasi</li> <li>Teknologi system informasi merupakan factor produksi seperti halnya modal dan tenaga kerja</li> <li>Teori biaya transaksi menyatakan bahwa perusahaan berusaha mengurangi biaya transaksi.</li> <li>IT membantu perusahaan menekan biaya transaksi. Jika biaya transaksi menurun, jumlah karyawan juga mengecil karena semakin murah dan mudah bagi perusahaan untuk membuat kontrak pembelian barang-barang dan jasa di pasar disbanding membuat sendiri produk dan jasanya.</li> <li>Teori agensi mengatakan perusahaan memiliki ikatan kontrak di antara bagian-bagian yang harus diawasi dan dikelola.</li> <li>IT bias mengurangi biaya agensi, memungkinkan perusahaan untuk tumbuh tanpa menambah biaya pengawasan, dan tanpa menambah tenaga kerja.</li> </ul> <span style="font-style: italic;">Teori Behavioral</span><br /><ul style="text-align: justify;"> <li>IT membuat organisasi lebih ramping.</li> <li>IT mampu mengubah hierarki pengambilan keputusan dengan menekan biaya informasi</li> <li>memperluas distribusi informasi</li> <li>mempercepat proses pengambilan keputusan</li> <li>memfasilitasi pekerja tingkat-bawah untuk membuat keputusan tanpa pengawasan dan meningkatkan efisiensi manajemen</li> <li>Rentang pengendalian perusahaan juga akan meningkat</li> </ul> Pada organisasi postindustri, otoritas meningkat bergantung pada pengetahuan dan kompetensi. Jadi, bentuk menjadi ramping karena para pekerja professional cenderung berciri self-managing; dan pengambilan keputusan menjadi lebih terdessentralisasi sementara pengetahuan dan informasi semakin tersebar secara luas.<br /><br /><div style="text-align: justify;"> Teknologi informasi mendorong jaringan task force organisasi dimana kelompok-kelompok professional bertemu baik langsung maupun melalui media elektronik untuk menyelesaikan pekerjaan tertentu. Hal ini mengarah pada organisasi virtual, yaitu organisasi yang memanfaatkan jaringan untuk menghubungkan orang, asset, dan gagasan dalam menciptakan dan mendistribusikan produk dan layanan tanpa terbatasi oleh batasan-batsan tradisional organisasi atau lokasi fisik.</div> <br /><div style="text-align: justify;"> System informasi terkait dengan politik organisasi karena mempengaruhi akses ke sumber utama, yaitu informasi. System informasi berpotensi mengubah struktur, budaya, politik, dan kerja organisasi. Alasan paling umum dari kegagalan proyek-proyek besar mengarah kepada hambatan perubahan politikal dan organisasional.</div> <br /><span style="font-weight: bold;">(c) Internet dan Organisasi</span><br /><div style="text-align: justify;"> Internet meningkatkan aksesbilitas, penyimpanan, dan distribusi informasi dan pengetahuan untuk organisasi. Internet mampu secara dramatis menekan biaya transaksi dan agensi. Bisnis secara cepat membangun kembali sebagian proses bisnis intinya melalui teknologi internet dan menjadikan teknologi ini sebagai komponen pokok bagi infrastruktur teknologi informasi. Jika jaringan lebih dimanfaatkan secara efisien, hasilnya berupa proses bisnis lebih mudah dilakukan, karyawan yang dibutuhkan lebih sedikit, dan organisasi menjadi lebih ramping daripada waktu lalu.</div> <br /><span style="font-weight: bold;">MANAJER, PENGAMBILAN KEPUTUSAN, DAN SISTEM INFORMASI</span><br /><br /><span style="font-weight: bold;">Peran manajer dalam organisasi</span><br /><div style="text-align: justify;"> Tanggung jawab seorang manajer meliputi pengambilan keputusan, membuat laporan, menghadiri pertemuan, mengatur perayaan-perayaan. Untuk lebih memahami fungsi-fungsi manajerial dan perannya kita bias meneliti mdel-model klasik dan kontemporer dari perilaku manajerial.<br /><br />Model klasik manajemen, deskripsi tradisional dari manajemen yang berfokus pada fungsi-fungsi formal dari manajemen yaitu perencanaan, pengorganisasian, koordinasi, pengambilan keputusan, dan pengendalian. Model behavioral mendeskripsikan manajemen berdasar observasi dari apa yang sesungguhnya dilakukan oleh manajer dalam pekerjaan.<br /><br />Peran manajerial adalah aktivitas yang harus dijalankan manajer dalam esbuah organisasi. Dikategorikan menjadi: interpersonal, informasional, dan desicional. Peran interpersonal ditujukan untuk peran manajerial di mana manajer bertindak sebagai figure kepala dan pemimpin organisasi. Peran informasional lebih mengacu kearah peran manajerial di mana manjer menjadi pusat nadi organisasi, menerima dan menyebarkan informasi penting. Sedangkan peran desicional lebih kepada peran manajerial dimana manajer menginisiasi aktivitas, menangani kesulitan, mengalokasikan sumber-sumber, dan menegosiasikan konflik.</div> <br /><span style="font-weight: bold;">Manajer dan pengambilan keputusan</span><br /><div style="text-align: justify;"> System informasi telah membantu manajer untuk mengkomunikasikan dan mendistribusikan informasi, namun hanya memberi bantuan terbatas untuk pengambilan keputusan manajemen.<br />Model pengambilan keputusan :</div> <ul style="text-align: justify;"> <li><span style="font-style: italic;">model rasional</span>, model perilaku manusia berdasarkan keyakinan bahwa orang-orang, organisasi, dan bangsa menjalankan kalkulasi pemaksimalan niali, yang seacra mendasar konsisten</li> <li><span style="font-style: italic;">model organisasional</span>, model-model pengambilan keputusan yang memperhitungkan karakteristik politik dan structural dari organisasi</li> <li><span style="font-style: italic;">model birokrasi</span>, Apa pun yang dilakukan organisasi adalah hasil dari rutinitas dan adanya proses bisnis yang terasah oleh penggunaan aktif selama bertahun-tahun</li> </ul> <span style="font-weight: bold;">Implikasi bagi Desain dan Pemahaman Sistem Informasi</span><br />Faktor yang perlu dipertimbangkan ketika merencanakan sebuah sistem baru:<br /><ul style="text-align: justify;"> <li>Lingkungan dimana organisasi harus berfungsi</li> <li>Struktur organisasi: hirarki, spesialisasi, rutinitas, dan proses bisnis</li> <li>budaya dan politik Organisasi</li> <li> Jenis organisasi dan gaya kepemimpinan</li> <li>Kelompok-kelompok utama terkait yang mempengaruhi sistem dan sikap pekerja yang akan menggunakan sistem tersebut</li> <li>Jenis-jenis tugas, keputusan, dan proses bisnis yang dirancang untuk membantu sistem informasi</li> </ul> Karakteristik untuk diingat ketika Merancang Systems:<br /><ol style="text-align: justify;"> <li>Fleksibilitas dan beberapa pilihan untuk mengevaluasi penanganan data dan informasi</li> <li>Kemampuan untuk mendukung berbagai gaya, keterampilan, dan pengetahuan manajemen.</li> <li>Kemampuan untuk melacak banyak alternatif dan konsekuensi</li> <li>Kepekaan terhadap birokrasi organisasi dan persyaratan politik</li> </ol> <br /><span style="font-weight: bold;">SISTEM INFORMASI DAN STRATEGI BISNIS</span><br /><div style="text-align: justify;"> Sistem informasi strategis, sistem komputer yang digunakan level organisasi untuk mengubah sasaran, pengoperasian, produk, jasa, atau relasi lingkungan untuk membantu organisai meraih keunggulan kompetitif.<br />Keputusan strategi bisnis dari perusahaan tergantung pada:</div> <ul style="text-align: justify;"> <li>Produk dan jasa yang dhasilkan perusahaan</li> <li>Industri di mana perusahaan bersaing</li> <li>Pesaing, pemasok, dan pelanggan dari perusahaan</li> <li>Tujuan jangka panjang dari perusahaan</li> </ul> <span style="font-weight: bold;">Strategi level Bisnis: Model Rantai Nilai</span><br />Strategi yang paling umum untuk level ini adalah:<br /><ol style="text-align: justify;"> <li>menjadi penghasil produk dengan biaya produksi yang rendah</li> <li>mendiferensiasikan produk dan jasa</li> <li>mengubah lingkup persaingan baik dengan cara memperluas pasar sampai ke pasar global maupun dengan mempersempit pasar.</li> </ol> <div style="text-align: justify;"> Model rantai nilai, model yang memberi perhatian pada aktivitas primer dan pendukung yang menambah nilai bagi produk dan jasa perusahaan di mana sistem informasi paling baik diterapkan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif.<br />Aktivitas primer yaituaktivitas yang langsung berhubungan dengan produksi dan distribusi produk perusahaan atau jasa. Sedangkan aktivitas pendukung adalah aktivitas yang memungkinkan pelaksanaan aktivitas primer. Terdiri dari infrastruktur organisasi, sumber daya manusia, teknologi, dan pengadaan.<br />Nilai web mengacu ke jaringan pelanggan-terkendali pada perusahaan yang memanfaatkan teknologi informasi untuk mengkoordinasikan rantai nilainya agar secara kolektif menghasilkan produk atau jasa kepada pasar.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Produk dan Jasa Sistem Informasi</span><br />System yang menciptakan diferensiasi produk:</div> <ul style="text-align: justify;"> <li>Perusahaan dapat menggunakan IT untuk mengembangkan produk-produk berbeda.</li> <li>Menciptakan loyalitas merek dengan mengembangkan produk yang unik dan baru dan jasa</li> <li>Produk dan jasa tidak mudah diduplikasi oleh pesaing. Contohnya, Dell Corporation.</li> </ul> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-weight: bold;">Sistem yang Mendukung Ceruk Pasar</span><br />Analisis intensif menggunakan data pelanggan untuk mendukung cara-cara baru menghubungi dan melayani pelanggan yang memungkinkan untuk mengembangkan ceruk pasar baru untuk produk atau jasa khusus. Contohnya, program frequent guest Hotel Wyndam<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Supply Chain Management dan Sistem Respon Pelanggan Efisien</span><br />Sistem yang menghubungkan rantai nilai perusahaan ke rantai nilai pemasok dan konsumen. System yang secara langsung menghubungkan kembali perilaku konsumen ke distributor, produksi, dan supply chain. Contoh: Wal-Mart menghubungkan langsung pembelian pelanggan ke pemasok hampir saat itu juga. pekerjaan pemasok adalah untuk memastikan produk yang dikirim ke toko untuk menggantikan produk yang dibeli.<br /><br />IT pada level organisasi digunakan untuk menghindari beralihnya konsumen ke pemasok lain dan mengikat mereka pada perusahaan. Biaya penggantian adalah biaya yang dikeluarkan oleh pelanggan atau perusahaan untuk waktu dan sumber daya yang terbuang sewaktu berganti dari satu pemasok atau ke sistem pemasok atau sistem pesaing. Contohnya, Baxter International.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Strategi level-perusahaan dan Teknologi Informasi</span><br />Memperluas kompetensi inti, kegiatan di mana perusahaan unggul sebagai pemimpin kelas dunia. Sistem informasi mendorong berbagi pengetahuan di seluruh unit bisnis dan karenanya perusahaan meningkatkan kompetensi.<br /><br />Strategi level-industri dan Sistem Informasi: kekuatan-kekuatan kompetitif dan perekonomian jaringan. Perusahaan beroperasi di lingkungan lebih besar yang terdiri dari perusahaan lain, pemerintah, dan bangsa. Kemitraan informasi, aliansi kerjasama yang dilakukan oleh dua atau lebih perusahaan yang bertujuan berbagi informasi untuk memperoleh keuntungan strategis. Membantu perusahaan mendapatkan akses ke pelanggan baru, menciptakan peluang-peluang baru untuk cross-selling dan penargetan produk.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Model lima kekuatan Porter </span><br />Dalam lingkungan yang lebih besar, terdapat lima kekuatan utama atau ancaman:</div> <ol style="text-align: justify;"> <li>Pasar baru pendatang</li> <li>Produk dan jasa pengganti</li> <li>Pemasok</li> <li>Pelanggan</li> <li>Perusahaan lain yang bersaing secara langsung</li> </ol> <div style="text-align: justify;"> Model kekuatan kompetitif, model yang digunakna untuk menjelaskan interaksi dari pengaruh-pengaruh eksternal, ancaman-ancaman khusus dan peluang-peluang, yang mempengaruhi strategi dan kemampuan organisasi dalam bersaing. Teknologi internet telah mempengaruhi struktur industri dengan</div> <ul style="text-align: justify;"> <li>Memberikan teknologi yang mempermudah para pesaing untuk berkompetisi dalam hal harga dan para pemain baru pada pasar.</li> <li>Meingkatkan informasi yang tersedia bagi pelanggan dalm hal harga sehingga meningkatkan bargaining powernya.</li> <li>Menurunkan kekuatan pemasok</li> <li>Barang-barang substitusi</li> </ul> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-weight: bold;">Ekosistem bisnis</span><br />IT memainkan peran yang kuat dalam menciptakan bentuk-bentuk baru produk ekosistem bisnis. Ekosistem bisnis adalah jaringan pemasok, distributor, perusahaan outsourcing, perusahaan jasa transportasi, dan teknologi manufaktur yang saling berkaitan. Sebagai contoh, Microsoft: 1 milyar PC di seluruh dunia dan ratusan ribu bisnis bergantung pada platform Microsoft. EBay: Jutaan orang dan ribuan perusahaan bisnis menggunakan platform ini. Wal-Mart: Enterprise sistem yang digunakan oleh pemasok untuk meningkatkan efisiensi<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Jaringan Ekonomi</span><br />Produk dan layanan IT menunjukkan efek jaringan yang kuat dan berpotensi menciptakan situasi "winner take all". Jaringan menyebabkan biaya yang dikeluarkan untuk menambah partisipan lainnya nol atau sedikit, sebaliknya keuntungan yang diperoleh bisa semakin besar. Bertentangan dengan hukum penurunan laba pada produk industri dan pertanian. Contohnya, Nilai dari Internet tumbuh secara eksponensial dengan kenaikan linier pengguna. Karena perangkat lunak tertentu dapat menjadi standar (seperti sistem operasi Windows atau Windows Office), orang bisa terkunci ke dalam standar dan nilai Windows tumbuh karena semakin banyak orang yang menggunakannya.<br /><br />Strategi yang bagus, menggunakan IT untuk membangun produk dan jasa yang menyebabkan efek jaringan. Peluang manajemen, Perusahaan menghadapi perkembangan IT berbasis peluang untuk mendapatkan keunggulan strategis.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">Tantangan Manajemen</span></div> <ul style="text-align: justify;"> <li>Beberapa perusahaan menghadapi rintangan besar dalam menerapkan sistem kontemporer.</li> <li>Setelah keuntungan tercapai, ada kesulitan dalam mempertahankan keunggulan.</li> <li>Organisasi sering tidak dapat berubah untuk mengakomodasi teknologi baru dengan cukup cepat</li> </ul> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-weight: bold;">Pedoman Penyelesaian melakukan analisis sistem strategis </span></div> <ul style="text-align: justify;"> <li>Memahami struktur dan dinamika persaingan industri dimana perusahaan beroperasi.</li> <li>Memahami rantai nilai bisnis, perusahaan, dan industri </li> <li>Mempertimbangkan bagaimana perusahaan dapat mengelola "peralihan strategis" sebagai usaha untuk menerapkan sistem yang memberikan keunggulan kompetitif.</li> </ul> </div>

SISTEM INFORMASI, ORGANISASI, MANAJEMEN DAN STRATEGI

Organisasi adalah struktur sosial resmi stabil yang memiliki sumber-sumber berasal dari lingkungan dan memproses sumber-sumber itu agar me...

Read more »

ELASTISITAS PERMINTAAN

Para konsumen biasanya membeli lebih dari satu barang ketika barang turun, pendapatan meningkat, harga barang substitusi naik, atau ketika harga barang komplemen turun. Artinya, arah perubahan dimana jumlah barang yang diminta bergerak, dan bukan seberapa besar perubahannya. Untuk mengukur seberapa besar para konsumen merespons perubahan dalam variable-variabel tersebut, para ekonom menggunakan konsep elastisitas (elasticity). <span style="font-weight: bold;"></span> <br /><div class="post-body entry-content"> <div style="text-align: justify;"> <div style="text-align: justify;"> <span style="font-weight: bold;"></span></div> <span style="font-weight: bold;"> <br />Demand</span> <br />Jumlah suatu barang yang diminta oleh konsumen dipengaruhi oleh beberapa hal diantaranya : <br /><ul> <li>Harga barang itu sendiri</li> <li>Harga barang yang lain</li> <li>Pendapatan dan Selera Konsumen </li> </ul> Jadi jumlah barang X yang diminta dipengaruhi oleh barang X itu sendiri, harga barang lain ( baik yang sifatnya substitusi maupun yang sifatnya komplementer ) atau pendapatan dan selera konsumen. <br /> <br /><span style="font-weight: bold;">Law of demand:</span> <br />Mempunyai slope negatif (-) yaitu “Semakin tinggi harga barang maka jumlah barang yang diminta semakin sedikit dan begitu pula sebaliknya”. Apabila harga barang X mengalami penurunan, sedangkan harga barang lain tetap, maka barang X relatif murah sehingga jumlah barang X diminta lebih besar. Jika harga barang X mengalami penurunan sedangkan pendapatan tetap artinya pendapatan relatif meningkat sehingga jumlah barang X yang dibeli meningkat. <br /> <br /><span style="font-weight: bold;">Elastisitas </span> <br />Adalah ukuran besarnya respons jumlah permintaan atau jumlah penawaran terhadap perubahan salah satu penentunya. <br /> <br /><span style="font-style: italic;">Elastisitas permintaan</span> adalah ukuran besarnya respons jumlah permintaan suatu barang terhadap perubahan variable yang mempengaruhi, dihitung sebagai perubahan persentase jumlah permintaan dibagi dengan perubahan persentase variable yang mempengaruhi atau dengan kata lain perbandingan (rasio) antara persentase perubahan jumlah barang yang diminta dengan persentase perubahan harga. <br />Dengan demikian elastisitas permintaan mengukur derajat kepekaan perubahan jumlah yang diminta terhadap perubahan harga. <br />Terkait dengan permintaan kita jumpai beberapa jenis elastisitas, antara lain: <br />a. Price elasticity of demand (elastisitas harga) <br />b. Cross elasticity of demand (elastisitas silang) <br />c. Income elasticity of demand (elastisitas pendapatan) <br /> <br /><div style="text-align: justify;"> <span style="font-weight: bold;">Penentu-penentu Elastisitas Permintaan</span> <br /><div style="text-align: justify;"> Tersedianya Barang Substitusi yang Terdekat <br />Barang-barang dengan substitusi terdekat cenderung memiliki permintaan yang lebih elastis karena mempermudah para konsumen untuk mengganti barang tersebut dengan yang lain. Misalnya, mentega dan margarin merupakan barang yang mudah diganti dengan yang lain. Kenaikan harga mentega sedikit saja, jika harga margarin tetap, akan mengakibatkan jumlah mentega yang terjual turun dratis. Sebaliknya, karena telur merupakan makanan tanpa substitusi dekat, maka permintaan akan telur tidak seelastis permintaan akan mentega. <br /> <br /><div style="text-align: justify;"> <span style="font-weight: bold;">Kebutuhan versus Kemewahan</span> <br />Kebutuhan cenderung memiliki permintaan yang inelastic, sebaliknya kemewahan memiliki permintaan yang elastis. Ketika biaya berobat ke dokter meningkat, oreng tidak akan secara dramatis mengubah frekuensi mereka ke dokter, meskipun mungkin tidak sesering sebelumnya. Sebaliknya ketika kapal pesiar meningkat, maka jumlah permintaan kapal pesiar akan turun banyak. Alasannya karena kebanyakan orang melihat berobat ke dokter sebagai suatu kebutuhan, sedangkan kapal pesiar sebagai suatu kemewahan. Suatu barang merupakan suatu kebutuhan atau suatu kemewahan tidak tergantung pada sifat hakiki barang itu, tetapi pada pilihan pembeli. Bagi seorang pelaut yang tidak terlalu memperhatikan kesehatannya, kapal pesiar mungkin sebuah kebutuhan dengan permintaan yang inelastis, sedangkan berobat ke dokter adalah kemewahan dengan permintaan yang elastis. <br /> <br /><span style="font-weight: bold;">Definisi Pasar </span> <br />Elastisitas permintaan dalam segala jenis pasar bergantung pada bagaimana kita menggambarkan batas-batas pasar. Pasar yang terdefinisi sempit cenderung memiliki permintaan yang lebih elastis dibandingkan yang terdefinisi luas, karena lebih mudah menemukan substitusi untuk barang-barang yang terdefinisi secara sempit. Misalnya, makanan, sebuah kategori yang luas, memiliki permintaan yang inelastis karena tidak ada barang substitusi untuk makanan. Es krim, sebuah kategori yang lebih sempit, memiliki permintaan yang lebih elastis karena mudah untuk menggantinya dengan pencuci mulut lain. Es krim vanilla, sebuah kategori yang sangat sempit, memiliki permintaan yang sangat elastis karena rasa lain es krim merupakan barang substitusi yang hampir sempurna untuk vanilla. <br /> <br /><span style="font-weight: bold;">Rentang Waktu</span> <br />Barang-barang cenderung memiliki permintaan yang lebih elastis selama kurun waktu yang lebih panjang. Ketika harga bensin naik, jumlah permintaan bensin hanya sedikit mengalami kemerosotan pada beberapa bulan pertama. Namun setelah itu, bagaimanapun juga, orang-orang akan membeli mobil-mobil yang lebih irit bahan bakar, menggunakan transportasi umum, dan pindah ke tempat kerja yang lebih dekat dengan tempat tinggal mereka. Dalam beberapa tahun, jumlah permintaan bensin akan menurun dratis. <br /> <br /><span style="font-weight: bold;">Menghitung</span> <span style="font-weight: bold;">Elastisitas Permintaan</span> <br />Para ekonom menghitung elastisitas permintaan sebagai perubahan persentase jumlah permintaan dibagi perubahan persentase variable yang mempengaruhi, yang bisa dimisalkan dengan variable harga <br /> <br /><span style="font-style: italic;">Elastisitas harga permintaan = perubahan jumlah prosentase permintaan / perubahan prosentase harga</span> <br /> </div> <div style="text-align: justify;"> Sebagai contoh anggaplah bahwa peningkatan 10 persen harga es krim mengakibatkan jumlah es krim yang anda beli turun hingga 20 persen. Kita menghitung elastisitas permintaan anda sebagai berikut: <br /> <br /><span style="font-style: italic;">Elastisitas harga permintaan = 20% / 10% = 2 </span> <br /> <br />Dalam contoh ini, elastisitasnya adalah 2, mencerminkan bahwa perubahan jumlah permintaan sebanding dengan dua kali besarnya perubahan harga. <br /> <br />Karena jumlah barang yang di minta berhubungan negatif dengan harganya,maka perubahan presentase jumlah akan selalu memiliki tanda yang berlawanan dengan perubahan presentase harga. Dalam contoh ini, perubahan presentase harga adalah positif 10 persen (mencerminkan sebuah peningkatan), dan perubahan presentase jumlah yang di minta adalah negatif 20 persen (mencerminkan sebuah perunan). Atas alasan ini, elastisitas harga permintaaan terkadang di nyatakan sebagai bilangan negatif. Dalam buku ini kita mengikuti praktik umum dengan menghilangkan tanda minus dan menuliskan semua elastisitas harga sebagai bilangan positif (Para matematikawan menyebutnya sebagai nilai absolute). Dengan kesepakatan ini, elastisitas ini elastisitas harga yang lebih besar menyatakan ketanggapan yang lebih besar dari jumlah terhadap harga permintaan. </div> </div> </div> <br /><span style="font-weight: bold;">Elastisitas Harga (Exx)</span> <br />Elastisitas harga dimanfaatkan untuk menentukan sifat permintaan suatu barang. Elastisitas harga dapat dibedakan menjadi: <br /><ol> <li>Elastis yaitu Permintaan suatu barang bersifat elastis apabila elastisitas haga lebih besar dari 1.</li> <li>In elastis (Tidak Elastis) yaitu Permintaan suatu barang bersifat inelastis apabila elastisitas harga lebih kecil dari 1.</li> <li>Elastisitas Tunggal (Uniter) yaitu Permintaan suatu barang bersifat elastisitas tunggal apabila elastisitas harga sama dengan 1. </li> </ol> <span style="font-weight: bold;">Rumus :</span> <br /><span style="font-weight: bold;">Exx = %∆Q / %∆P = ∆Qx/∆Px x Px/Qx</span> <br /> <br /> <br /><span style="font-weight: bold;">Elastisitas Silang (Exy)</span> <br />Elastisitas silang dimanfaatkan untuk menentukan sifat hubungan antar barang. Sifat hubungan antar barang dapat dibedakan menjadi: <br /><ol> <li>Barang Substitusi (Saling menggantikan) merupakan sifat hubungan antar barang dikatakan substitusi apabila elastisitas silang lebih besar dari nol (Positif).</li> <li>Barang Komplementer (Saling melengkapi) merupakan sifat hubungan antar barang dikatakan komplementer apabila elastisitas silang lebih kecil dari nol (Negatif).</li> <li>Hubungan Netral merupakan sifat hubungan antar barang dikatakan netral apabila elastisitas silang sama dengan nol. </li> </ol> <span style="font-weight: bold;">Rumus : </span> <br /><span style="font-weight: bold;">Exy = ∆Qx/∆Py x Py/Qx</span> <br /><span style="font-weight: bold;"> </span> <br /><span style="font-weight: bold;">Elastisitas Pendapatan (Exi)</span> <br />Elastisitas pendapatan dimanfaatkan untuk menentukan suatu barang masuk ke dalam kelompok atau jenis barang apa. Jenis barang dapat dibedakan menjadi: <br /><ol> <li><span style="font-style: italic;">Barang Superior (Barang Mewah) </span>adalah barang yang perubahan jumlah barang yang diminta lebih besar dari pada perubahan pendapatan konsumen. Suatu barang dikatakan barang mewah apabila elastisitas pendapatannya lebih besar dari 1.</li> <li><span style="font-style: italic;">Barang Inferior</span> adalah barang yang apabila pendapatan konsumen bertambah maka jumlah barang yang diminta justru semakin berkurang. Suatu barang dikatakan barang inferior apabila elastisitas pendapatannya lebih kecil dari nol (negatif).</li> <li><span style="font-style: italic;">Barang Normal (Kebutuhan sehari-hari)</span> adalah barang yang perubahan jumlah barang yang diminta lebih kecil dari perubahan pendapatan konsumen. Suatu barang dikatakan barang normal apabila elastisitas pendapatannya positif tapi kurang dari 1 (0<1)></li> </ol> <span style="font-weight: bold;">Rumus :</span> <br /><span style="font-weight: bold;">Exi = ∆Qx/∆I x I/Qx</span> <br /><span style="font-style: italic;">Keterangan : I = Income (pendapatan)</span> <br /> <br /><span style="font-weight: bold;">Total Revenue ( Penerimaan Total )</span> <br />adalah jumlah uang yang diterima oleh produsen dari hasil penjualan output, besarnya uang yang diterima tergantung dari jumlah output yang dijual. <br />Rumus : <span style="font-weight: bold;">TR = P x Q</span> <br /> <span style="font-style: italic;"> TR = Total Revenue</span> <br /><span style="font-style: italic;"> P = Price ( Harga )</span> <br /><span style="font-style: italic;"> Q = Quantity ( Jumlah )</span> <br /> <br /> <br /><span style="font-weight: bold;">Marginal Revenue ( Penerimaan Marjinal )</span> <br />adalah tambahan pada penerimaan total (TR) yang diakibatkan oleh tambahan penjualan 1 unit atau output. <br />Rumus : MR = ∆TR/∆Q </div> </div>

ELASTISITAS PERMINTAAN

Para konsumen biasanya membeli lebih dari satu barang ketika barang turun, pendapatan meningkat, harga barang substitusi naik, atau ketika...

Read more »

PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN

Keputusan konsumen untuk membeli atau tidak membeli suatu produk atau jasa merupakan saat yang penting bagi pemasar. Keputusan ini dapat menandai apakah suatu strategi pemasaran telah cukup bijaksana, berwawasan luas, dan efektif, atau apakah kurang baik direncanakan atau keliru menetapkan sasaran. Keputusan merupakan seleksi terhadap dua pilihan alternative atau lebih.<br /><div class="post-body entry-content"> <div style="text-align: justify;"> <br />Riset konsumen eksperimental mengungkapkan bahwa menyediakan pilihan bagi konsumen ketika sesungguhnya tidak ada satu pun pilihan, dapat dijadikan strategi bisnis yang tepat, strategi tersebut dapat meningkatkan penjualan dalam jumlah yang sangat besar.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">TINGKAT PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN </span><br />Terdapat tiga tingkat pengambilan keputusan konsumen spesifik, yaitu:<br /><ol> <li>Pemecahan masalah yang luas, konsumen membutuhkan berbagai informasi untuk menetapkan serangkaian kriteria yang berguna menilai merek-merek tertentu dan banyak informasi yang sesuai mengenai setiap merek yang akan dipertimbangkan.</li> <li>Pemecahan masalah yang terbatas, konsumen tetal menetapkan criteria dasar untuk menilai kategori produk dan berbagai merek dalam kategori tersebut.</li> <li>Perilaku sebagai respon yang rutin, konsumen telah memepunyai beberapa pengalaman mengenai kategori produk dan serangkaian kriteria yang ditetapkan dengan baik untuk menilai berbagai merek yang sedang mereka pertimbangkan.</li> </ol> <span style="font-weight: bold;">MODEL KEPUTUSAN: EMPAT PANDANGAN MENGENAI PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN</span><br />Teori-teori pengambilan keputusan konsumen bervariasi, tergantung kepada asumsi peneliti mengenai sifat-sifat manusia. Terdapat empat pandangan atas pengambilan keputusan konsumen:<br /><ol> <li>Pandangan ekonomi, konsumen sering dianggap sebagai pengambil keputusan yang rasional.</li> <li>Pandangan pasif, menggambarkan konsumen sebagai orang yang pada dasarnya tunduk pada kepentingan melayani diri dan usaha promosi para pemasar. Para konsumen dianggap sebagai pembeli yang menurutkan kata hati dan irasional. </li> <li>Pandangan kognitif, menggambarkan konsumen berada diantara pandangan ekonomi dan pandangan pasif yang ekstrim, yang tidak (atau tidak dapat) memperoleh pengetahuan yang mutlak mengenai semua alternatif produk yang tersedia dan karena itu tidak dapat mengambil keputusan yang sempurna, namun secara aktif mencari informasi dan berusaha mengambil keputusan yang memuaskan.</li> <li>Pandangan emosional, mengambil keputusan yang emosional atau impulsive (menurutkan desakan hati).</li> </ol> <span style="font-weight: bold;">MODEL PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN</span><br />Model dalam pengambilan keputusan mempunyai tiga komponen utama yaitu:<br /><ol> <li><span style="font-weight: bold;">Masukan (input)</span>, komponen ini mempunyai berbagai pengaruh luar yang berlaku sebagai sumber informasi mengenai produk tertentu dan mempengaruhi nilai-nilai, sikap dan perilaku konsumen yang berkaitan dengan produk. Yang utama dalam faktor masukan ini adalah berbagai kegiatan bauran pemasaran dan pengaruh sosiobudaya di luar pemasaran.</li> <li><span style="font-weight: bold;">Proses</span>, komponen ini berhubungan dengan cara konsumen mengambil keputusan. Tindakan pengambilan keputusan konsumen terdiri dari tiga tahap, yaitu: (a) Pengenalan kebutuhan, (b) Penelitian sebelum pembelian, dan (c) Penilaian berbagai alternatif. Faktor-faktor yang dapat meningkatkan pencarian informasi sebelum pembelian, yaitu: (a) Faktor-faktor produk (lamanya waktu antar pembelian, perubahan model produk, perubahan harga, jumlah pembelian, harga yang tinggi, merk alternatif yang banyak, berbagai macam keistimewaan), (b) Faktor situasi (pengalaman, dapat diterima secara sosial, pertimbangan yang berhubungan dengan nilai), dan (c) Faktor produk (karakteristik demografis konsumen, kepribadian). Berbagai isu dalam mengevaluasi alternative, yaitu: (a) <span style="font-style: italic;">Rangkaian merek yang diminati</span>, mengacu pada merk-merk khusus yang dipertimbangkan konsumen dalam melakukan pembelian dalam kategori produk tertentu, (b) <span style="font-style: italic;">Kriteria yang Dipakai untuk Mengevaluasi Merek</span>, merupakan rangkaian merk yang mereka minati biasanya dinyatakan dari sudut sifat-sifat produk yang penting, (c) <span style="font-style: italic;">Consumer Desicion Rules</span>, merupakan prosedur yang digunakan oleh konsumen untuk memudahkan pemilihan merk, (d) <span style="font-style: italic;">Gaya Hidup sebagai Suatu Strategi Pengambilan Keputusan Konsumen</span>, berpengaruh pada berbagai perilaku khusus konsumen sehari-hari. (e) <span style="font-style: italic;">Incomplete Information and Noncomparable Alternatives</span>, dalam berbagai situasi pilihan para konsumen menghadapi informasi yang tidak lengkap sebagaid asar keputusan dan harus menggunakan berbagai strategi alternative untuk mengatasi unsur-unsur yang hilang, (e) <span style="font-style: italic;">Series of Decisions (Serangkaian Keputusan)</span>, dalam suatu pembelian dapat mencakup sejumlah keputusan. (f) <span style="font-style: italic;">Aturan Pengambilan Keputusan dan Strategi Pemasaran</span>, pengertian mengenai kaidah keputusan mana yang akan digunakan konsumen dalam memilih produk atau jasa tertentu sangat berguna bagi pemasar yang berkepentingan untuk merumuskan program promosi, (g) <span style="font-style: italic;">Visi Konsumsi</span>, sebagai gambaran pengambilan keputusan yang tidak ortodoks, tetapi mungkin sekali akurat dalam situasi kurangnya pengalaman konsumen dan tidak terstrukturnya maslah dengan baik, maupun dalam situasi yang diliputi emosi yang dalam.</li> <li><span style="font-weight: bold;">Keluaran (output)</span>, komponen ini menyangkut dua kegiatan pasca pembelian yang berhubungan erat: perilaku pembelian dan penilaian pasca pembelian. Tujuan dari dua kegiatan ini adalah untuk meningkatkan kepuasan konsumen terhadap pembeliannya.</li> </ol> <span style="font-weight: bold;">PERILAKU KONSUMEN UNTUK MEMBERI HADIAH</span><br />Perilaku memberi hadiah didefinisikan sebagai proses pertukaran hadiah yang terjadi antara pemberi dan penerima. Proses pertukaran hadiah merupakan bagian perilaku konsumen yang penting. Terdapat lima jenis pemberian hadiah dan penerimaan hadiah, yaitu:<br /><ol> <li>Pemberian hadiah antar kelompok (sebuah kelompok memberikan hadiah kepada kelompok lain),</li> <li>Pemberian hadiah antar kategori (seorang individu memberikan hadiah kepada sebuah kelompok atau sebuah kelompok memberikan hadiah kepada seorang individu),</li> <li>Pemberian hadiah di dalam kelompok (sebuah kelompok memberikan hadiah kepada dirinya sendiri atau kepad para anggotanya),</li> <li>Pemberian hadiah antar perorangan (seorang individu memberikan hadiah kepada individu lain), dan</li> <li>Pemberian hadian pada diri sendiri (hadiah untuk diri sendiri).</li> </ol> HAL-HAL DI LUAR KEPUTUSAN: MENGKONSUMSI DAN MEMILIKI<br />Perilaku konsumen tidak hanya mengambil keputusan pembelian atau perbuatan membeli, ia juga mencakup berbagai pengalaman yang dihubungkan dengan pemakaian atau konsumsi berbagai produk dan jasa. Pengalaman memakai produk dan jasa maupun perasaan senang yang berasaldari memiliki, mengumpulkan atau mengkonsumsi barang-barang dan berbagai pengalaman menyumbang kepada kepuasan konsumen dan kualitas hidup secara keseluruhan.<br /><br />Pemasaran berdasarkan hubungan menjadi demikian penting karena konsumen sekarang ini kurang setia dibandingkan masa lalu, hal ini disebabkan enam kekuatan utama: berlimpahnya pilihan, tersedianya informasi, perasaan berhak, pengkomoditian, ketidakkokohan (masalah keuangan konsumen menurunkan kesetiaan) dan kekurangan waktu (tidak cukup waktu untuk setia).<br /><br />Pemasaran berdasarkan hubungan mempengaruhi keputusan konsumen dan kepuasan konsumsi mereka. Pemasaran berdasarkan hubungan adalah hal-hal yang berhubungan dengan membangun kepercayaan dan memegang janji yang dibuat oleh para konsumen. Dalam hal ini digunakan untuk mengembangkan ikatan jangka panjang dengan para pelanggan dengan membuat mereka merasa istimewa dan memberikan berbagai pelayanan khusus kepada mereka.<br /><br />Referensi:<br />Schiffman, L.G., & Kanuk, L.L. 2007. Consumer Behaviour, 9th ed. New Jersey, Pearson Prentice Hall.</div> </div>

PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN

Keputusan konsumen untuk membeli atau tidak membeli suatu produk atau jasa merupakan saat yang penting bagi pemasar. Keputusan ini dapat m...

Read more »